Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng (Biết Tiếng Anh/ Tiếng Hàn)

Mô tả chi tiết công việc

– Đào tạo đầu vào (mỗi tuần 1 lần)
– Đào tạo nhân viên chưa thực hiện được dịch vụ khách hàng (mỗi tuần 1 lần)
– Đào tạo thêm cho nhân viên chính thức và kiểm tra về dịch vụ
– Đào tạo theo chủ đề từng tháng – Thông qua họp CS, nhấn mạnh đào tạo ở ngay siêu thị
– Tổ chức đào tạo thêm cho bộ phận còn chưa tốt về dịch vụ
– Kiểm tra trang thiết bị – liên hệ các bộ phận liên quan xử lý kịp thời
– Kiểm tra trang phục và tình hình ở siêu thị
– Quản lý sâu sát khu vực FO, Cashier, Delivery (nắm bắt nghiệp vụ FO, Cashier, Delivery)
– Quản lý tác phong, thái độ phục vụ của Tenant và các vấn đề phát sinh khác
– Quản lý hộp thư góp ý của khách hàng (email) Cs giữ chìa → nội dung liên quan CS→ báo cáo hàng ngày cho SM→hàng tuần tổng hợp comment box gửi SV-CS

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Nhân sự hoặc đào tạo.
– Dịch vụ khách hàng
– Thành thạo vi tính văn phòng, power point
– Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Hàn

Thông tin liên hệ

• Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
• Mô tả:– Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, qua email hoặc trực tiếp đến tại công ty.
• Tên liên hệ: Phòng Nhân Sự
• Địa chỉ: Lotte Mart , Thành phố Biên Hòa , Đồng Nai, Việt Nam