Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng – BĐS

Mô tả chi tiết công việc

– Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch CSKH kể từ khi khách hàng ký Thỏa thuận đặt cọc đến khi bàn giao cho đơn vị quản lý vận hành Tòa nhà.
– Phân loạị, quản lý các thông tin, giao dịch, của khách hàng.
– Phân tích, Xây dựng – Quản lý các chương trình CSKH theo từng dự án.
– Quản lý, đào tạo & giao chỉ tiêu cho nhân viên trong phòng CSKH.
– Tiếp nhận và tham gia xử lý giải quyết các khiếu nại của KH, Theo dõi công nợ của KH đúng hạn – Xây dựng các quy trình phục vụ việc CSKH – Phối hợp với các phòng ban làm hợp đồng mua bán và hướng dẫn khách hàng ký; Thủ tục đặt cọc; HĐ mua bán; chuyển nhượng; thừa kế; phong tỏa; thu hồi công nợ; bàn giao nhà.
– Có thể đi công tác tại dự án nếu được điều động.
– Làm việc tại Công ty CP Virex, 33 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực có liên quan đến Dịch vụ khách hàng, đã từng đảm nhiệm vị trí tương đương.
– Từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Bất Động Sản
– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, quan hệ đối ngoại,… hoặc chuyên ngành có liên quan.
– Sử dụng tiếng Anh phục vụ công việc
– Am hiểu hệ thống pháp luật xây dựng, đất đai, kinh doanh bất động sản và các luật khác có liên quan.

Thông tin liên hệ

• Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
• Mô tả:– Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến, mail hoặc trực tiếp tại công ty
• Tên liên hệ: Phòng Hành chính nhân sự – Alphanam Group
• Địa chỉ: 47 Vũ Trọng Phụng , Quận Thanh Xuân , Hà Nội, Việt Nam